آخر تحديث: [22-9-2024]

نشكركم على استخدامكم موقع منحة (https://mn7a.com)، حيث نسعى لتقديم أفضل الدورات التعليمية المجانية والمدفوعة من خلال شراكاتنا مع منصات تعليمية رائدة. نظرًا لطبيعة المحتوى الرقمي الذي نقدمه عبر الموقع، فإن سياسة استرداد الأموال لدينا تتبع الشروط التالية:

1. استرداد الأموال للدورات المدفوعة
دورات من منصات الطرف الثالث: بما أن بعض الدورات المدفوعة المتاحة عبر موقع منحة تقدمها منصات تعليمية تابعة لأطراف ثالثة، فإن عملية استرداد الأموال تخضع لسياسات استرداد هذه المنصات. يُنصح بمراجعة شروط استرداد الأموال الخاصة بمنصة الطرف الثالث التي تشتري منها الدورة قبل إتمام عملية الشراء.

مسؤولية الاسترداد: نحن في منحة لا نتحمل المسؤولية المباشرة عن استرداد الأموال للدورات التي تم شراؤها من منصات خارجية. يجب التواصل مباشرة مع مزود الدورة لحل أي استفسارات أو طلبات استرداد.

2. دورات مدفوعة على منصة "منحة"
طلبات الاسترداد: في حال قمت بشراء دورة مدفوعة مباشرة من موقع منحة، يمكنك طلب استرداد الأموال في غضون [أدخل عدد الأيام المسموح بها، عادة بين 7-14 يومًا] من تاريخ الشراء، بشرط ألا تكون قد أكملت الدورة أو استهلكت جزءًا كبيرًا من محتواها.

عملية تقديم الطلب: لتقديم طلب استرداد الأموال، يُرجى إرسال بريد إلكتروني إلى support@mn7a.com يتضمن تفاصيل الشراء وسبب طلب الاسترداد. سنقوم بمراجعة طلبك والرد عليه في غضون [عدد الأيام، عادة 5-7 أيام عمل].

معايير الاسترداد: يتم قبول طلبات الاسترداد فقط إذا كانت الدورة لم تُستهلك بشكل كبير، ولم يتم تحميل المواد أو الحصول على شهادات.

3. الدورات المجانية
لا تنطبق سياسة استرداد الأموال على الدورات المجانية، حيث يتم الوصول إليها بدون مقابل مالي.
4. المسؤولية المالية للتسويق بالعمولة
نظرًا لأننا نعمل بنظام التسويق بالعمولة لبعض الدورات المدفوعة المقدمة عبر روابط أطراف ثالثة، فإننا نوجهك إلى سياسة استرداد الأموال الخاصة بكل منصة أو مزود خدمة عند إجراء عمليات الشراء من خلال روابطنا التابعة. منحة ليست مسؤولة عن أي نزاعات مالية تتعلق بالدورات المقدمة من أطراف ثالثة.
5. الاستثناءات
عروض خاصة أو خصومات: في بعض الحالات، قد تكون هناك دورات مقدمة بأسعار مخفضة أو كجزء من عروض خاصة، وفي هذه الحالات قد لا تكون عمليات الاسترداد متاحة أو تكون خاضعة لشروط محددة سيتم توضيحها وقت الشراء.

الدورات المستهلكة بالكامل: إذا تم إتمام الدورة بالكامل أو إذا تم الوصول إلى جميع المواد التعليمية أو شهادات الإنجاز، فإننا نحتفظ بالحق في رفض طلب استرداد الأموال.

6. الإلغاء أو التعديلات من طرفنا
نحتفظ بالحق في إلغاء أو تعديل أي دورة في حالة وجود أسباب فنية أو تنظيمية، وسيتم في هذه الحالة تقديم خيارات إما لاسترداد الأموال أو الحصول على دورة بديلة.
7. التواصل معنا
إذا كانت لديك أي استفسارات حول سياسة استرداد الأموال، يُرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني admin@mn7a.com. نحن هنا لمساعدتك والرد على استفساراتك.